Il brand in tempi di pandemia.
COSTRUISCI UN BRAND SOLIDO.
Bentornati nel mio blog; oggi parleremo dell’importanza del posizionamento e quanto sia fondamentale aumentare il valore del nostro brand!
Stesso prodotto, prezzi diversi.
Avete mai fatto caso, per esempio, a come il prezzo di un profumo affermato con grande appeal sia leggermente diverso da uno senza?
I consumatori più attenti ai prezzi avranno sicuramente notato che, nella maggior parte dei negozi un profumo o un prodotto con grande appeal, venga venduto ad un prezzo più alto rispetto ad un’altro che magari è più buono ma non attrae.
Si tratta di due prodotti apparentemente identici, che in un libro di economia verrebbero definiti come beni sostituti perfetti, per via delle loro differenze minime.
Ad ogni modo, la differenza dei prezzi avrebbe comunque senso se i consumatori avessero una preferenza significativa per la fragranza della prima.
Tuttavia, molto spesso emerge che la maggior parte dei consumatori gradisca di più quello che costa leggermente meno ma non lo acquista.
Come si spiega allora la differenza dei prezzi se entrambe le aziende ricavano dei guadagni alquanto alti?
La risposta risiede nel valore del marchio e su come la forza del brand X lo renda il prodotto più desiderato e acquistato.
I brand non sono nient’altro che il modo in cui il consumatore percepisce un’azienda; se questa percezione è positiva, il brand può aiutare sia a rafforzare il “posizionamento della marca o nome nella mente dei consumatori”, sia ad aumentare il prezzo del prodotto o servizio, senza che ciò’ abbia una ripercussione negativa sulle vendite.
Costruire un brand forte può infatti aiutare di molto l’azienda a distinguersi dalla concorrenza e accrescere la fidelizzazione dei consumatori, così come ad aumentare la propria competitività e quindi attrarre più clienti.
Qual è allora la chiave per costruire un brand solido?
Dietro a un forte brand vi è innanzitutto un’immagine chiara e coerente che permetta ai consumatori di sapere che cosa offre l’azienda.
Il consumatore moderno potrebbe essere alla ricerca di novità entusiasmanti, ma mai di incertezze; a prescindere dall’azienda, la gente vuole sapere quello che va a comprare prima di spendere effettivamente i propri soldi.
Costruire un marchio solido richiede principalmente un nome accattivante, associato ad un logo identificativo. Tuttavia, l’immagine trasmessa dal marchio, e il relativo valore che attribuisce all’azienda, vanno ben oltre l’immagine stessa.
Ogni singolo fattore, che influenza la percezione che i consumatori hanno dell’azienda, è parte del brand. Questo significa che un buon servizio clienti, l’ambiente, la location, le pratiche etiche, sono tutti fattori che, insieme ad altri, aiutano a rendere un marchio solido.
Ad esempio, avere una bassa reputazione per via del trattamento del personale o di spreco di materiale, può far percepire l’azienda in maniera negativa ai clienti, poiché questo mette in cattiva luce il locale nel complesso.
Avere prezzi chiari, un obiettivo di mercato ben definito, comunicano in modo chiaro al cliente quello che viene offerto.
Focalizzare.
Focalizzandosi prevalentemente sui servizi e risorse umane si e’ in grado di mantenere degli standard qualitativi elevati in modo semplice anche se possiedi più negozi.
Valore del brand.
Il valore del brand da’ ulteriore giustificazione all’investimento economico, necessario per garantire il successo dell’attività. Inoltre, investire in marketing efficiente e qualità del servizio ha soltanto degli effetti positivi sul brand stesso.
Servizio di alta qualità.
Assicurare un servizio d’alta qualità diventa, perciò, non solo importante al fine di garantire il ritorno del cliente, ma anche per aver modo di sviluppare una buona reputazione nel mercato e posizionamento del tuo brand.
Siamo nell’era delle città “colorate”, studia e monitora costantemente l’andamento del tuo brand per capire dove sta andando la tua attività.
Ricordati sempre che un brand non è assolutamente un logo, ma un posizionamento che la tua azienda mira ad avere in un tempo ben definito.
Se vuoi approfondire l’importanza di questa tema, non devi fare altro che contattarci per un incontro conoscitivo.
Ti aspetto al prossimo articolo!
Marco Tartufoli
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